问题排查
检索没结果、版本对不上、编号查不到，按这里一步步排查
彩宝网指南把使用过程中最容易卡住的四类情况整理成五组问答——检索与索引、版本对照、适配清单编号、会员记录。先走一遍三步自查，多数问题当场就能定位；确认不是操作原因，再顺着对应的处理路径往下看。
- 站内检索可按品类、版本号、清单编号或关键词四种方式定位
- 索引与适配清单保持同步，服务记录可按编号回查
三步自查，先把能排除的排除掉
这三次检查加起来不到一分钟，却能让后面的每一步都有依据，也能省掉来回确认的功夫。
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查检索前
把品种名写完整，再决定用哪种方式定位。完整的品种名比缩写更容易命中，带编号的条目直接输编号最省事。
要做的：写全品种名，带上版本号或清单编号再搜一次。
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对照前
先看清自己打开的是哪一版，再判断差异来自内容还是来自显示。两边基线本来就错开，直接比位置容易误判。
要做的：确认版本号，对照适配清单核对浏览器内核。
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提交前
把编号、时间和出问题的页面位置一起记下来。这三样齐了，一次就能说清楚，不用反复补材料。
要做的：记录编号、时间点与所在页面。
按类别找到您遇到的问题
每组的第一条默认展开，其余按需要点开。问句按实际出现频率排列，先扫一遍标题通常就能对上号。
检索与索引：找不到条目怎么办
输入关键词后，没有出现想要的条目
先换一种定位方式。
彩宝网浏览器端站内检索支持按品类、版本号、清单编号与关键词四种方式进入。同一个词在不同写法下命中范围差别很大，先用完整的品种名试一次，再不行就改用编号。
返回结果偏多时，把品类和版本号组合起来收窄范围，比一直往后翻更快。回到工具中心的检索框重新输入，可以直接看到命中条数。
清单编号该原样输入，还是带上前缀或年份
原样输入即可，不要加前缀、冒号或空格。
编号本身已经包含年份段与顺序段，多余的字符会让它匹配不到任何条目。如果记不全位数，先把记得住的部分输进去，再从返回结果里找完整编号。
索引和适配清单多久同步一次
每周三与周六各同步一次。
同步完成之后，查到的清单编号与索引条目是对得上的。如果正好卡在两次同步之间发现出入，先记下编号，等下一次同步再看；跨过同步点的编号替换属于正常调整，不是条目被删掉。
一次最多能看到多少条检索结果
单次最多返回 50 条。
超出上限的部分不会自动展示。这时候更值得做的是收窄条件，品类加版本号、编号加关键词，都比逐条翻更靠得住。页面平均响应时间在 0.3 秒以内，改完条件再搜几乎不需要等待。
索引里现在收录了多少条目，覆盖哪些品类
站内索引现有条目 4,860 条。
覆盖 27 个宝石主类与 186 个细分品种。如果某个小众品种一直查不到，多半是它还没进索引，把品种名交给编辑，会排进下一轮补充。
版本对照与挑选：两边不一样怎么办
同一处在两个版本里显示不一样，该以哪一侧为准
以当前版本的一侧为准。
对照表里的旧版本是用来解释差异从哪儿来的。差的如果是内容，按新版看；差的如果是元素位置或显示错位，先确认您用的浏览器内核在适配清单覆盖的主流组合之内，多数错位来自这里。
版本对照能查到多久以前的记录
从 2019 年一直查到 v3.2。
共 14 个主版本与 39 个修订版本，提供并排、差异高亮、时间线三种查看方式。并排适合逐项比，差异高亮适合快速看改了什么，时间线适合还原某一版的完整变化顺序。
不确定自己该跟哪个版本
遇到中文版彩宝网挑版本参考这类判断，先走一遍自检表。
自检表含 9 个判断项，覆盖设备、浏览器、使用场景、清单依赖与记录留存需求。按顺序走完，落点通常就清楚了，不需要反复比较版本号。
版本更新一般发生在什么时候
更新窗口定在每月的第二个周三。
内容值班为 7×12 小时，更新当天索引与适配清单会在同一批次里对齐。如果您手里的对照结果停在更新之前，可以到文章中心看这一轮的更新说明。
适配清单与编号：编号对不上怎么办
手里的编号和站内查到的对不上
多半是复核归类带来的变化，不是编号失效。
适配清单每季度做一次全量复核、每月做一次增量补充，2022 年至今累计更新 47 次。复核会把部分条目重新归类，旧编号通向新条目的路径会保留，按旧编号依然找得到内容。
适配清单覆盖哪些终端环境
12 类终端环境，按季度全量复核、按月增量补充两层节奏维护。
其中包含 6 组主流浏览器内核组合与 4 类移动端分辨率区间。同一套页面在不同内核下的表现差异主要来自渲染，清单里可以按内核组合直接对照，不用自己搭环境试。
编号变了，之前保存的记录还有用吗
有用，按新的归类看对应项就行。
记录里的编号依然能反查到当时的清单条目。做选型记录时把编号和时间一起写上，后续复核时可以直接对上，不用凭印象回忆。
会员记录与导出：记录不见了怎么办
会员中心里找不到某条服务记录
先清空筛选条件再查一次。
服务记录支持按服务类型、时间区间与对接方三种条件筛选，条件叠加时很容易把结果筛空。另外会员中心保留的是近 12 个月的记录，超出这个范围的条目不在列表里。
服务记录能不能导出来
可以，支持 PDF 与 CSV 两种格式。
导出的内容与页面上的筛选结果一致，先筛好再导，拿到的就是您要的那一段。数据处理与保存范围的说明可以看数据与隐私页。
记录本身有问题，怎么反馈
在会员中心的服务记录页提交，附上编号与发生时间。
提交后会有编辑跟进核对。同一类问题连续出现时，把涉及过的编号一并写上，处理起来更快。